PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI PENJUALAN SABLON SATU WARNA
), Aninda Muliani Harahap(2), Adnan Buyung Nasution(3),
(1) State Islamic University of North Sumatra
(2) Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
(3) Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Corresponding Author
Abstract
Sistem informasi penjualan berbasis website pada Sablon Satu Warna dirancang untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan transaksi serta layanan pelanggan. Sistem ini dilengkapi dengan Customer Relationship Management (CRM) yang mencakup fitur manajemen pesanan, pengelolaan stok, pelacakan status pesanan, hingga interaksi pelanggan melalui testimoni dan chat. Selain itu, tersedia fitur kustomisasi produk yang memungkinkan pelanggan mengunggah desain sendiri, memilih ukuran, serta menyesuaikan pesanan sesuai kebutuhan. Dengan adanya sistem berbasis web, pemilik usaha dapat memantau data penjualan secara lebih fleksibel dan real-time. Penerapan CRM juga mendukung terciptanya hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pengelolaan data yang lebih terstruktur, termasuk riwayat transaksi, sehingga meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
References
F. Yudianto, M. A. Firdaus, F. A. Susanto, and T. Herlambang, “Perancangan Sistem Informasi Penjualan Toko Online Galeri Nada Berbasis Website,” Remik Ris. dan E-Jurnal Manaj. Inform. Komput., vol. 6, no. 3, pp. 575–585, 2022, [Online]. Available: http://doi.org/10.33395/remik.v6i3.11586
V. Bagus Miftah Nur Haqqi, “52170-165908-1-Pb,” vol. 06, no. 02, pp. 116–127, 2022.
A. M. Muhammad, Y. A. Febrian, M. A. Z. S.P, and A. Dutahatmaja, “Pentingnya Hubungan Bisnis dan Kualitas Layanan Dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan di Era Digital,” J. Ilm. Res. Student, vol. 1, no. 5, pp. 53–60, 2024.
F. Riski, A. Ghofur, and N. Azise, “Implementasi CRM (Customer Relationship Management) pada Sistem Informasi Penjualan Sembako di Toko Amaliah Pasar Panji Situbondo,” G-Tech J. Teknol. Terap., vol. 7, no. 3, pp. 1071–1082, 2023, doi: 10.33379/gtech.v7i3.2668.
D. Alpamara and Y. Hendriyani, “Rancang Bangun Sistem Informasi Ekowisata AOFarm (Atsiri Organic Farm) Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall,” J. Pendidik. Tambusai, vol. 7, no. 3, pp. 20334–20345, 2023, doi: 10.31004/jptam.v7i3.9480.
M. A. Wijaya and C. Perdana, “Perancangan Focus Group Discussion Sebagai Ruang Partisipasi Masyarakat Dalam Membangun Desa Berbasis Website,” J. Sist. Inf. Galuh, vol. 1, no. 2, pp. 59–67, 2023, doi: 10.25157/jsig.v1i2.3206.
A. A. Wahid, “Analisis Metode Waterfall Untuk Pengembangan Sistem Informasi,” J. Ilmu-ilmu Inform. dan Manaj. STMIK, vol. 1, no. 1, pp. 1–5, 2020, [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/346397070
S. Ramdany, “Penerapan UML Class Diagram dalam Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web,” J. Ind. Eng. Syst., vol. 5, no. 1, 2024, doi: 10.31599/2e9afp31.
M. A. Yamusa, H. Sa’, idu Lawal, M. Abdullahi, and A. Aminu, “Scientometric review of global e-procurement research trends from 1976 to 2022,” Int. J. Supply Chain Oper. Resil., vol. 6, no. 2, pp. 149–176, 2024, doi: 10.1504/ijscor.2024.144578.
A. Dillah, G. F. Nama, D. Budiyanto, and M. A. Muhammad, “Rancang Bangun Aplikasi Monitoring Operasi P2Tl Pengukuran Tidak Langsung 2 Phasa Di Pt. Pln (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (Up3) Metro,” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 12, no. 3, 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i3.4458.
Muhammad Jibril, Zulrahmadi, and 3Muhammad Amin, “Pengujian Sistem Informasi E-Modul Pada Smpn 1 Tempuling Menggunakan Black Box Testing,” J. Perangkat Lunak, vol. 6, no. 2, pp. 327–332, 2024, doi: 10.32520/jupel.v6i2.3326.
S. Supiyandi, M. Zen, C. Rizal, and M. Eka, “Perancangan Sistem Informasi Desa Tomuan Holbung Menggunakan Metode Waterfall,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 9, no. 2, p. 274, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.3986.
Article Metrics
Abstract View
: 0 timesPDF (Bahasa Indonesia)
Download : 0 times
DOI: 10.58486/jsr.v10i1.566
Refbacks
- There are currently no refbacks.
